شرکت Zocdoc نوبت‌دهی پزشکی را از دل چت‌بات‌ها و وب‌سایت بیمه‌ها فراهم می‌کند

در تازه‌ترین شماره خبرنامه Health Tech وب‌سایت STAT که Mario Aguilar، خبرنگار حوزه فناوری سلامت، آن را در ۱۷ سپتامبر ۲۰۲۶ منتشر کرده است، دو موضوع اصلی مطرح شده: نخست، این‌که شرکت Zocdoc امکان رزرو نوبت پزشک را مستقیماً از داخل چت‌بات‌های هوش مصنوعی و وب‌سایت شرکت‌های بیمه فراهم کرده است، و دوم، تازه‌ترین تحولات مربوط به طرح ACCESS سازمان Medicare. بر اساس خلاصه رسمی این مقاله، Zocdoc اکنون اجازه می‌دهد نوبت‌گیری از چت‌بات‌ها و سایت پلن‌های درمانی انجام شود و در ادامه سایر اخبار این حوزه را مرور می‌کند. این تغییر بخشی از عرضه شبکه‌ای به نام Care Access Network است که Zocdoc در ۱۶ سپتامبر ۲۰۲۶ آن را معرفی کرد. شرکت پس از نزدیک به دو دهه فعالیت در قالب یک بازارگاه (marketplace) نوبت‌دهی، حالا زیرساخت خود را در اختیار دیگران می‌گذارد تا نوبت‌گیری در همان‌جایی که بیمار به دنبال درمان می‌گردد انجام شود. بر اساس اطلاعیه رسمی شرکت، در این شبکه شریک‌هایی مانند Amazon Health AI، سرویس Gemini گوگل، Yelp، Healthgrades، Blue Shield of California و WellHive حضور دارند و اتصال به آن از سه راه ممکن است: فیدهای داده ماشین‌خوان، API توسعه‌دهندگان Zocdoc برای جست‌وجوی زمان‌واقعی و رزرو، و سرور MCP برای تجربه‌های مبتنی بر هوش مصنوعی. آمارهای اعلام‌شده از سوی Zocdoc نشان می‌دهد شبکه این شرکت به بیش از ۲۰۰ هزار ارائه‌دهنده خدمات، بیش از ۲۰۰ تخصص و بیش از ۱۰ هزار پلن بیمه متصل است و فاصله معمول میان رزرو و ویزیت ۲۴ تا ۷۲ ساعت است، در حالی که میانگین کشوری انتظار برای ویزیت پزشک از ۳۱ روز فراتر می‌رود. Blue Shield of California که این کار را از سال ۲۰۲۵ آغاز کرده، در یک دوره ۹۰ روزه دو میلیون ساعت نوبت قابل رزرو آزاد کرده و شمار نوبت‌های رزرو‌شده هفت برابر شده است، با میانگین انتظار شش روز. کاربران Gemini از ژوئیه ۲۰۲۶ می‌توانند داخل خود چت‌بات نوبت بگیرند و این قابلیت به‌زودی به Gemini Spark هم می‌رسد. بخش دیگر خبرنامه به طرح ACCESS سازمان Medicare اختصاص دارد؛ نامی که مخفف Advancing Chronic Care with Effective, Scalable Solutions است. این مدل آزمایشی ۱۰ ساله از ۵ ژوئیه ۲۰۲۶ آغاز شده و سازمان Medicare در ۱۵ سپتامبر ۲۰۲۶ یک رویداد دو ساعته برای معرفی آن برگزار کرد؛ مقام‌های ارشد این سازمان در آن نشست گفتند ۱۶۰ سازمان درمانی برای شرکت در مرحله آغازین پذیرفته شده‌اند و پرداخت‌ها به نتایج سلامت بیمار گره خورده است، به‌گونه‌ای که کاهش فشار خون، کنترل بهتر دیابت و کاهش درد مزمن شرط دریافت پرداخت کامل هستند. نخستین فهرست رسمی ارائه‌دهندگان این طرح نیز منتشر شده است. مبالغ سالانه این مدل در سال نخست درمان بین ۱۸۰ دلار برای شرایط سلامت رفتاری تا ۴۲۰ دلار برای بیماری‌های قلبی‌عروقی، کلیوی و متابولیک به ازای هر بیمار است و دوره پیگیری اختیاری هم پرداخت کمتری دارد. همچنین اعلام شد که از بهار ۲۰۲۷ چهار مسیر درمانی تازه شامل نارسایی قلب، بیماری انسدادی مزمن ریوی (COPD)، اختلالات مصرف مواد و ترک تنباکو به این مدل افزوده می‌شود. Mehmet Oz، مدیر سازمان CMS، در رویداد سه‌شنبه گفت اگر نگران مقرون‌به‌صرفه بودن مراقبت سلامت هستیم، هوش مصنوعی می‌تواند به ما کمک کند.